Данное пособие является третьим изданием Руководства по работе с волонтёрами в Казахстане. Основная цель издания – помочь казахстанским НПО усовершенствовать подход в работе с волонтёрами, направить на использование новых идей и методов. В настоящем мире всё очень быстро меняется, некоторые инструменты устаревают, другие, наоборот, подтверждают свою эффективность. Поэтому только сами представители НПО, каждодневно решающие самые разные задачи своей целевой аудитории и жизнедеятельности своей организации, могут знать, что является наиболее продуктивным и эффективным.

 Составляя это руководство, авторы старались сделать его полезным и универсальным для всех, используя приёмы коучинга. Основная задача коучинга – помочь читателю достичь своей цели через правильно поставленные вопросы, используя имеющиеся ресурсы и возможности. Поэтому, наряду с общей информацией, это руководство состоит из множества вопросов, на которые читателю предстоит ответить, чтобы сдвинуть себя с места, расширить рамки своего мышления, выйти из зоны комфорта иэ, возможно, увидеть ответы там, где он совсем не ожидал их найти.