Спроси маму
Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?Роб Фитцпатрик поможет вам понять, когда ответ дается из вежливости и не несет никакой ценности, подскажет, в каком направлении следует развивать беседу, какие уточняющие вопросы задавать, как избегать социально желаемых ответов, как понять, что в продукте хорошо или плохо, нужен ли он рынку, как его правильно позиционировать — и все это со множеством реальных примеров.
Перед вами краткое, полезное и написанное с хорошим юмором практическое руководство по эффективному общению предпринимателя с клиентами. Оно поможет вам сэкономить время, деньги и нервы.
• Вы научитесь общаться с клиентами так, чтобы получать от них максимально актуальную информацию о своей бизнес-идее или товаре: востребованности, плюсах и минусах, потенциале и т.д;
• автор приводит «живые» примеры правильных и неправильных вопросов, с которыми можно или, наоборот, не стоит заходить к клиентам;
• Вы также сможете правильно интерпретировать ответы клиентов и понимать, какие встречные вопросы требуется задать для прояснения их потребностей.
Многие великие люди отличаются безграничной любовью к своему делу. Стоит ли вам идти по их стопам, полностью поддавшись своему влечению? Или лучше стремиться к балансу, немного остужая пыл своих желаний?Эта книга предлагает неожиданный ответ – основанный на результатах научных исследований. Авторы объясняют, как управлять страстью и культивировать ту ее сторону, что зажигает в душе огонь, а не иссушает ее, уничтожая вашу жизнь.
____________________________________________________________________________________
Книга рекомендована экспертом фонда Эльдаром Ахметгалиевом в ее оригинальном написании: The Mom Test